Gastos de envío, devolución y transporte

GASTOS DE ENVÍO

Cuando hagan la realización de su pedido, si este es superior a 300 €, el servicio de entrega será gratuito. Si su pedido no supera los 300 €, el importe del pedido se verá incrementado con un suplemento de 29.90 € en concepto de gastos de envío. Estas condiciones se aplican para envíos en la Península, para entregas en Islas, Ceuta o Melilla consultar condiciones: Teléfono:  976 792 877 / 637 167 464. 

Para condiciones de montaje o de retirada del colchón viejo consúltenos en: Info@colchonesvela.com / 976 792 877 / 637 167 464

TRANSPORTE

Los plazos de entrega tanto en productos Flex como de otras marcas, serán entre 10 y 15 días laborables* (de lunes a viernes) excepto medidas especiales, tanto en anchos ( 120, 140, 180…) como largos (210, 215..). En estos casos se retrasará ligeramente en unos días la entrega. No obstante, le recomendamos consultar la fecha de entrega antes de realizar el pedido y si le urge, indíquelo para agilizar el plazo de entrega.

La agencia procederá a realizar un intento de entrega de la mercancía, si no se encuentra en el lugar de la entrega lo intentará de nuevo o le dejará una nota en su buzón para que contacte con ellos y acuerden una nueva fecha y hora de entrega sin cargo adicional, si usted lo desea le podemos proporcionar un número de seguimiento por el que accediendo a la agencia encargada del transporte podrá ver y conocer el estado de transporte de su compra.

DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 14 días naturales para devolver la mercancía. Si no queda satisfecho, nos comprometemos a devolverle el importe íntegro de la compra aunque deberá hacerse cargo de los costes de envío del producto desde su casa hasta la sede de la tienda.

Por cuestión de higiene los artículos de descanso (colchones, bases, almohadas, fundas, etc.) no admitirán cambio o devolución una vez abierto su embalaje original (excepto aquellos que tuvieran un defecto de fabricación).