Términos y condiciones de uso

INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.colchonesvela.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones") atendiendo a la normativa vigente que regula dicha materia. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por los textos legales recogidos en la web, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debería seguir navegando por nuestra página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y uso del presente  Sitio Web cuyo exclusivo titular es JOTAPE COLCHON Y BEBE S.L. (en adelante Colchones Vela) con domicilio en C/ISLA DE MALLORCA Nº2  50014 ZARAGOZA y CIF. B-99411316. Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza con fecha 23 de junio de 2009 en el tomo 3703, folio 58, inscripción 2 con hoja Z-48412.

 La aceptación de las presentes condiciones generales de uso por parte de Usted supondrá que adquiere la condición de Usuario del Sitio. Dicha aceptación se entenderá hecha sin reservas de ninguna clase y referida a todas y cada una de las presentes condiciones generales.

El CLIENTE, en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Aviso Legal”. La edad mínima de compra será de 18 años.

La LENGUA en la cual se regirá y formalizará el contrato así como todas las comunicaciones con el usuario será el CASTELLANO.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío España (territorio peninsular) y Baleares. Para Islas Canarias contactar con nosotros previamente.

COMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido a través de la página web deberá de seguir el procedimiento descrito a continuación: El usuario podrá acceder a una página con un menú de navegación basado en productos, un buscador de productos  o directamente a páginas con categorías de producto; o a una página de producto. Para comprar un producto el usuario deberá hacer click en el botón comprar desde donde accederá a un proceso de compra. El producto será enviado al punto de entrega elegido por el consumidor, según lo establecido en las presentes condiciones de contratación.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, no podrá formalizarse el contrato.

PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, que además será desglosado en el carro de la compra. Los precios de la página web no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido que aparecerá desglosado previamente al momento del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado “Pedidos”. Podrá utilizar como medio de pago tarjetas de débito y crédito, PayPal, transferencia bancaria, Bizum y Financiación a medida. Puede encontrar más información sobre los métodos de pago en nuestra sección Formas de pago.

GASTOS DE ENVÍO

Cuando hagan la realización de su pedido, si este es superior a 300 €, el servicio de entrega será gratuito. Si su pedido no supera los 300 €, el importe del pedido se verá incrementado con un suplemento de 29.90 € en concepto de gastos de envío. Estas condiciones se aplican para envíos en la Península, para entregas en Islas, Ceuta o Melilla consultar condiciones: Teléfono:  976 792 877 / 637 167 464. 

Para condiciones de montaje o de retirada del colchón viejo consúltenos en: info@colchonesvela.com / 976 792 877 / 637 167 464

ENTREGA

Los plazos de entrega tanto en productos Flex como de otras marcas, serán entre 10 y 15 días laborables* (de lunes a viernes) excepto medidas especiales, tanto en anchos ( 120, 140, 180…) como largos (210, 215..). En estos casos se retrasará ligeramente en unos días la entrega. No obstante, le recomendamos consultar la fecha de entrega antes de realizar el pedido y si le urge, indíquelo para agilizar el plazo de entrega. La agencia procederá a realizar un intento de entrega de la mercancía, si no se encuentra en el lugar de la entrega lo intentará de nuevo o le dejará una nota en su buzón para que contacte con ellos y acuerden una nueva fecha y hora de entrega sin cargo adicional, si usted lo desea le podemos proporcionar un número de seguimiento por el que accediendo a la agencia encargada del transporte podrá ver y conocer el estado de transporte de su compra.

DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 14 días naturales para devolver la mercancía. Si no queda satisfecho, nos comprometemos a devolverle el importe íntegro de la compra aunque deberá hacerse cargo de los costes de envío del producto desde su casa hasta la sede de la tienda.

Por cuestión de higiene los artículos de descanso (colchones, bases, almohadas, fundas, etc.) no admitirán cambio o devolución una vez abierto su embalaje original (excepto aquellos que tuvieran un defecto de fabricación).